Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2024
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Il Cliente può richiedere un preventivo attraverso:
Per servizi di importo superiore a € 200,00, l'Azienda si riserva il diritto di effettuare un sopralluogo gratuito per valutare le condizioni degli ambienti e fornire un preventivo accurato.
Il contratto si considera concluso con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente. L'accettazione può avvenire tramite:
I prezzi sono indicati in Euro e includono IVA quando dovuta. I prezzi possono variare in base a:
Il pagamento può essere effettuato tramite:
La fattura viene emessa entro 15 giorni dall'erogazione del servizio e inviata tramite email o consegnata a mano. Per i servizi ricorrenti, la fatturazione avviene mensilmente.
In caso di ritardato pagamento, si applicano interessi di mora nella misura del 2% mensile. Dopo 30 giorni di ritardo, l'Azienda si riserva il diritto di sospendere i servizi e di adire le vie legali.
Il Cliente si impegna a:
Le cancellazioni o modifiche agli appuntamenti devono essere comunicate almeno 24 ore prima dell'orario stabilito. Cancellazioni con minor preavviso potrebbero comportare l'addebito del 50% del costo del servizio.
L'Azienda si impegna a:
L'Azienda garantisce l'esecuzione dei servizi secondo procedure standardizzate e utilizzo di attrezzature professionali. In caso di insoddisfazione documentata, l'Azienda si impegna a ripetere il servizio gratuitamente entro 48 ore.
L'Azienda è coperta da polizza di responsabilità civile per danni a terzi fino a € 1.000.000,00. La polizza copre:
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L'Azienda si impegna a:
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Il Cliente può risolvere il contratto in qualsiasi momento con preavviso scritto di almeno 15 giorni per servizi ricorrenti, o 24 ore per servizi singoli.
L'Azienda può risolvere il contratto nei seguenti casi:
In caso di risoluzione, rimangono fermi gli obblighi di pagamento per i servizi già erogati. L'Azienda restituirà eventuali acconti non utilizzati entro 30 giorni.
L'Azienda non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, tra cui:
In caso di forza maggiore, l'Azienda informerà tempestivamente il Cliente e si adopererà per ridurre al minimo i disagi.
Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dal servizio tramite:
L'Azienda si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi e a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Prima di adire alle vie legali, le parti si impegnano a tentare una mediazione presso un organismo di mediazione accreditato.
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